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# Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni (T&C) regolano l'utilizzo dei siti web dfx.swiss, services.dfx.swiss e app.dfx.swiss nonché tutti i servizi finanziari correlati di DFX AG. In caso di discrepanze tra versioni linguistiche diverse, prevarrà la versione tedesca.

DFX AG (numero di identificazione della società: CHE-429.856.521, di seguito DFX) con sede legale in Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Svizzera gestisce il sito web dfx.swiss e i relativi sottodomini services.dfx.swiss e app.dfx.swiss. DFX utilizza questi siti Web per offrire servizi finanziari. L'accesso e l'utilizzo di questi servizi sono soggetti alle importanti note legali qui contenute (di seguito "Termini e Condizioni").

Inoltre, DFX fornisce software, come il DFX Wallet, gratuitamente come prodotto open source. Questo software può essere utilizzato da qualsiasi utente gratuitamente e senza autorizzazione. L'uso di questo software non stabilisce un rapporto commerciale con DFX, poiché DFX non ha alcun controllo sul suo utilizzo da parte di terzi. L'utilizzo di software open source è soggetto principalmente alla Disclaimer DFX (opens new window).

# Avvisi legali importanti

I presenti Termini e Condizioni fanno parte di tutti gli accordi speciali che si applicano o vengono conclusi in relazione ai servizi o prodotti offerti da DFX. In caso di conflitto, tuttavia, prevalgono le disposizioni di tale accordo speciale.

Accedendo e utilizzando il sito web e scaricando informazioni, dati e documenti dal sito web, i clienti confermano di aver compreso e accettato il disclaimer e i Termini e Condizioni. Inoltre, accettano che DFX possa modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione attuale dei Termini e Condizioni è disponibile su docs.dfx.swiss/it/tnc. Le modifiche saranno pubblicate su docs.dfx.swiss/en/tnc e i clienti sono incoraggiati a esaminarle regolarmente. Le modifiche alle Condizioni Generali si ritengono accettate al più tardi con la successiva transazione del cliente.

# Offerta di informazioni

# Nessun consiglio

DFX non fornisce consulenza in materia di investimenti, fiscale o legale. Le informazioni fornite sul sito web sono solo a scopo informativo e non costituiscono raccomandazioni. I clienti prendono le loro decisioni di investimento in modo indipendente e si assumono la piena responsabilità dei rischi che ne derivano.
Ciò vale per tutti i servizi finanziari offerti da DFX, che includono l'acquisto, la vendita, lo scambio e l'invio di criptovalute.

Tutte le decisioni di investimento prese dai clienti si basano esclusivamente sulla valutazione della propria situazione finanziaria e degli obiettivi di investimento. Sono gli unici responsabili di tali decisioni e delle conseguenze che ne derivano. DFX fornisce i propri servizi esclusivamente su richiesta esplicita e indipendente del cliente, senza verificare la sua situazione finanziaria, la comprensione tecnica, l'idoneità o l'adeguatezza dell'investimento.

Gli investimenti nelle criptovalute presentati sul sito web sono speculativi e comportano rischi significativi. Questi possono essere di origine economica, umana e tecnica. Le criptovalute sono soggette a una notevole volatilità. Il prezzo delle criptovalute può diminuire così come aumentare. La performance futura delle criptovalute non può essere garantita dalle performance passate. È quindi possibile che l’importo investito non venga recuperato e possa andare completamente perso. Utilizzando i servizi di DFX, i clienti riconoscono che Bitcoin, Ether e altre criptovalute sono valute sperimentali e alternative attualmente in fase di sviluppo e il cui corso è imprevedibile.

Accettando le Condizioni Generali il cliente dichiara di essere stato informato sui rischi esistenti, di averli compresi e di essere consapevole della loro portata. Il cliente dichiara di essere il beneficiario effettivo dei valori patrimoniali da negoziare e dell'indirizzo del destinatario desiderato e di poterne liberamente disporre.

# Collegamenti

L'attivazione di determinati collegamenti sul sito Web potrebbe causare l'abbandono del sito Web. DFX non esamina nessuno di questi siti Web collegati e nné espressamente né implicitamente garantisce la qualità, la pertinenza, l'accuratezza, la completezza, la disponibilità, la correttezza, la tempestività o la legalità del contenuto di questi siti Web, né DFX è in alcun modo responsabile per i prodotti, i servizi, le informazioni e altri contenuti offerti attraverso questi siti Web collegati. Lo stesso vale per i siti Web che offrono collegamenti al sito Web DFX.

# Riservatezza e crittografia

Desideriamo sottolineare che i dati scambiati tra il rispettivo cliente e DFX vengono trasmessi tramite reti pubbliche aperte (ad esempio Internet) che non sono soggette ad alcun controllo o verifica da parte di DFX. I dati trasmessi possono oltrepassare i confini della Svizzera, anche se sia il cliente che DFX si trovano in Svizzera. I dati vengono trasmessi tramite reti pubbliche (ad esempio Internet) che DFX non controlla. Anche con la crittografia esiste il rischio che i dati vengano intercettati. I clienti si assumono la responsabilità per le violazioni delle normative locali sulla crittografia. È possibile che i dati vengano intercettati. Inoltre, i clienti dichiarano di aver preso atto che le disposizioni legali applicabili nel loro paese possono vietare o limitare l'importazione, l'esportazione o l'uso di algoritmi di crittografia. DFX non è in nessun caso responsabile per violazioni delle misure che regolano l'importazione, l'esportazione o l'uso di algoritmi di crittografia. In caso di tale violazione, i clienti sono gli unici responsabili.

# Riservatezza dei dati dell'utente

I clienti sono obbligati a mantenere segreti ID utente, password e altri mezzi di identificazione come gli indirizzi blockchain. A tal fine non devono memorizzare in modo non crittografato nel proprio browser ID utente, password o altri mezzi di identificazione, come ad esempio indirizzi blockchain, e devono eliminare tutti i file temporanei memorizzati nella memoria cache, nonché la cronologia di navigazione. Il cliente è l'unico responsabile se tali mezzi di identificazione vengono trasmessi, scoperti o utilizzati in modo improprio da terzi. Inoltre sono gli unici responsabili per tutte le perdite e i danni che ne derivano.

# Utilizzo corretto del sito web

I clienti si impegnano a utilizzare il sito web e l'app in modo appropriato e a non abusarne o utilizzarli in un modo che potrebbe, ad esempio, portare a un sovraccarico del sito web, un ritardo nella trasmissione delle informazioni, un'interruzione del servizio, un blocco dell'accesso al sito web o altri effetti dannosi per DFX o per gli utenti del sito web o dell'app. In particolare, è vietato effettuare un email bombing o un attacco denial-of-service (in particolare Flooding) o un tentativo simile, infettare il sito web o l'app con un virus, worm, trojan o altro software o tentare un simile tentativo, ottenere un accesso non autorizzato ai server che gestiscono il sito web o l'app o tentare di farlo (hacking), aggirare o disattivare le funzioni di sicurezza del sito web o dell'app o tentare di farlo, aggiornare le informazioni fornite sul sito web o sull'app tramite dispositivi automatici programmi di aggiornamento, ad esempio forniti da altri siti web, o utilizzare lettori offline o software simili, in particolare in modo tale da rendere possibile un download massiccio di dati dal sito web o dall'app sul disco rigido del cliente. DFX si riserva il diritto di negare l'accesso al sito Web e all'app al cliente corrispondente in caso di utilizzo improprio del sito Web o dell'app. Ciò vale anche se si tratta di un cliente registrato di DFX.

# Gestione generale dei dati relativi ai clienti

I clienti riconoscono che DFX può registrare e analizzare tutte le azioni dei propri clienti su siti Web, API e applicazioni di proprietà di DFX ai fini di sicurezza, monitoraggio del sistema, amministrazione, comunicazione di servizio e conformità ai requisiti legali e normativi.

DFX conserverà queste informazioni in condizioni di sicurezza adeguate per un periodo di tempo limitato. DFX non condividerà i dati personali con terze parti a meno che DFX non sia tenuta a farlo ai sensi di disposizioni legali e/o normative. I dettagli si trovano sotto "Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni bancarie" e "Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni blockchain".

L'autenticazione dei documenti identificativi presentati dai clienti nell'ambito del processo di registrazione viene effettuata da una società esterna specializzata. Di conseguenza, questa società ha accesso (esclusivamente) a questi documenti.

Anche altri fornitori esterni necessari possono avere accesso ai dati dei clienti come parte del mantenimento e della gestione dei processi attuali, dell’offerta di prodotti e servizi e della base utenti di DFX. Nei casi in cui è richiesto l'uso di un fornitore o servizio esterno, DFX garantisce che il fornitore esterno eserciti lo stesso livello di vigilanza in materia di protezione e sicurezza dei dati di DFX. I dati del cliente e/o le informazioni di contatto non vengono venduti da DFX in alcun modo.

DFX è un fornitore di servizi finanziari blockchain estremamente trasparente. DFX pubblica tutti i ricavi e tutte le transazioni sulla blockchain pubblica da e verso DFX per creare la massima trasparenza e offrire al cliente il miglior prodotto. La piena trasparenza di tutte le transazioni dei clienti garantisce che le attività di DFX possano essere monitorate esternamente e che DFX non pratichi prezzi nascosti o pratiche simili. Ci teniamo a precisare che gli utenti che scelgono di utilizzare la blockchain pubblica per le transazioni finanziarie archiviano le proprie transazioni in un database pubblico e non cancellabile. È responsabilità dell'utente garantire che la sua privacy sia sempre protetta. Gli indirizzi blockchain e le transazioni finanziarie sono pubblici, mentre il collegamento dell’indirizzo blockchain al relativo proprietario è privato e dovrebbe rimanere tale. DFX non pubblica alcuna informazione sui propri clienti o sui proprietari dietro gli indirizzi blockchain, ma DFX pubblica dati sulle transazioni blockchain effettuate e sui corrispondenti indirizzi blockchain. DFX non pubblica mai dati che possano consentire di trarre conclusioni sui proprietari di un indirizzo blockchain. Ulteriori dettagli su quali dati sulle transazioni pubbliche di DFX vengono inoltre pubblicati possono essere trovati nelle sezioni successive. In caso di domande, è possibile contattare il Supporto (opens new window).

# Rischi

DFX sottolinea che le criptovalute offerte si trovano su varie blockchain, come la blockchain di Bitcoin, la blockchain di Ethereum e Binance Smart Chain. La finanza decentralizzata (DeFi) è un nuovo costrutto in cui non è ancora del tutto chiaro quali implicazioni legali e normative avrà per gli utenti e le aziende in questo settore.

DFX aderisce sempre all'attuale legge svizzera ed è in costante dialogo con le autorità per implementarla. DFX si riserva il diritto in qualsiasi momento di sospendere il trading di singole criptovalute o di aggiungere ulteriori criptovalute e prodotti alla sua offerta. I clienti del servizio di intermediazione DFX non hanno il diritto di scambiare criptovalute se sono stati precedentemente sospesi dal trading. Ciò vale anche se queste criptovalute sono state precedentemente acquistate tramite il servizio di intermediazione DFX.

Inoltre, le criptovalute che hanno origine dal costrutto della finanza decentralizzata, ad esempio attraverso il trading su uno scambio decentralizzato (DEX) o attraverso uno scambio tramite un Atomic Swap, possono essere dichiarate come monete con rischio maggiore e trattate diversamente in futuro rispetto alle monete che non sono state incluse in tali protocolli DeFi. DFX non ha alcuna influenza su come sarà regolamentato il mercato DeFi in futuro e su quali conseguenze potrebbero derivare in futuro per gli utenti dall'uso dei protocolli DeFi. DFX non può garantire di continuare a gestire il servizio in ogni momento e DFX non può nemmeno garantire di riacquistare le monete vendute se il contesto normativo dovesse cambiare.

# Invalidità parziale e scelta della legge

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini e Condizioni sia nulla, revocata o altrimenti non valida, la validità dei restanti Termini e Condizioni non sarà influenzata o compromessa.

# Legge applicabile e giurisdizione

I Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge svizzera, ad esxescluse le disposizioni sui conflitti di legge della Svizzera o del paese (di residenza) o dello stato effettivo del cliente. Eventuali controversie derivanti da o in connessione con i Termini e Condizioni, il rapporto del cliente con DFX, compresi gli obblighi extracontrattuali, saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Zugo, Svizzera.

# Servizi finanziari

# Ambito dei servizi finanziari

I servizi finanziari di DFX includono:

  • Acquista *Vendi
  • Scambia (Scambia)
  • Invia

Le opzioni di pagamento includono:

  • Bonifico bancario
  • Bonifico bancario istantaneo SEPA *Deposito crittografico

# Commissioni

Le tariffe variano a seconda del tipo di servizio, del tipo di conto cliente, della risorsa, della blockchain e dell'ambiente di utilizzo. Le commissioni applicabili vengono visualizzate in modo trasparente per la rispettiva transazione. Se non sono state visualizzate le tariffe o se non sono state concordate diversamente le tariffe, si applicano le seguenti tariffe standard: Scambio di criptovalute senza supporto speciale come privato tramite transazione bancaria: 1,49% acquisto, 1,99% vendita Scambio di criptovalute senza supporto speciale come persona giuridica tramite transazione bancaria: 1,99% acquisto, 2,49% vendita Commercio di criptovalute con supporto speciale come persona privata o persona giuridica tramite transazione bancaria: tasso forfettario del 5%. Per le transazioni che potrebbero avere un'origine poco chiara dei beni, sono necessari ulteriori chiarimenti e viene addebitata una commissione aggiuntiva dell'1%.

# Gestione dei rimborsi

In caso di problemi con una transazione, al cliente viene richiesto di contattare il supporto DFX tramite [Supporto] (app.dfx.swiss/support). Le richieste di rimborso per transazioni bancarie devono essere inviate tramite Supporto. Se invece il cliente presenta una richiesta di rimborso direttamente tramite la banca, verranno sostenuti costi aggiuntivi. La commissione standard della banca per il rimborso ammonta a CHF 500.– più lo 0,10% dell'importo della transazione. Inoltre, DFX addebita una commissione di elaborazione a seconda dello sforzo richiesto. Tutte le commissioni saranno interamente trasferite al cliente.

Tali commissioni non possono essere annullate né trasferite a terzi. Il cliente è tenuto a sostenere integralmente i costi che ne derivano.

Importante: In caso di problemi con i pagamenti tramite banca, il nostro supporto deve essere sempre contattato prima tramite Supporto. Si prega di astenersi dal contattare direttamente la banca, poiché ciò comporterebbe commissioni significative ed evitabili che saranno interamente a carico del cliente.

# Restrizioni locali

I prodotti e i servizi offerti su questo sito web sono approvati per la vendita solo in Svizzera. Chi accede al sito dall'estero lo fa a proprio rischio. DFX declina ogni responsabilità in relazione all'utilizzo del sito web al di fuori della Svizzera. In particolare, si sottolinea che ogni utente straniero è obbligato a chiarire da solo se può utilizzare i servizi e i prodotti offerti da DFX in base alla legislazione applicabile nel proprio luogo di residenza o sede legale, o in base alla legislazione del proprio paese d'origine.

# Custodia dei beni

# Termini di custodia

DFX offre la custodia dei beni per i clienti. Sono idonee a ciò le seguenti classi di attività: franchi svizzeri (CHF), euro (EUR), Bitcoin (BTC) e Frankencoin Pool Shares (FPS). La custodia di tali beni è soggetta alle seguenti condizioni:

  • Flessibilità nella scelta dell'asset in custodia: se un cliente decide di custodire un determinato importo di una classe di asset con DFX, è a discrezione di DFX decidere in quale tipo o su quale blockchain è detenuto questo asset.
    • Esempio 1: se il cliente decide di custodire BTC, DFX può conservarlo sulla catena principale di Bitcoin o come Wrapped Bitcoin (WBTC) sulla blockchain di Ethereum.
    • Esempio 2: se il cliente sceglie FPS, questo può essere mantenuto come FPS su Ethereum o come WFPS (Wrapped FPS) su Polygon.

DFX si riserva questa flessibilità per rendere la custodia efficiente e sicura. Tutte le attività detenute per i clienti sono tenute segregate a un indirizzo specifico del cliente. I clienti hanno la possibilità di visualizzare in qualsiasi momento tramite la soluzione software DFX (opens new window) che indirizza la loro risorsavengono conservati e in quale tipo (asset e blockchain).

La custodia viene effettuata nel rispetto delle normative svizzere applicabili, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la protezione dei fondi dei clienti. DFX garantisce che le attività detenute non siano mescolate con le proprie attività. I beni detenuti sono sempre di proprietà del cliente e non rientrerebbero nella massa fallimentare in caso di insolvenza.

# Gestione dei dati delle transazioni

Per tutte le transazioni di risorse digitali, le seguenti informazioni sono rese pubbliche:

  • Inserisci risorsa
  • Importo immesso
  • Risorsa in uscita
  • Importo in uscita *ID della transazione
  • Indirizzi mittente
  • Indirizzi dei destinatari

L'ID transazione consente di trarre conclusioni sugli indirizzi dei clienti coinvolti a causa della natura di una blockchain pubblica. Tuttavia, queste informazioni non consentono di trarre conclusioni dirette sulla persona che ha effettuato questa transazione o su chi si nasconde dietro l’indirizzo pubblico della blockchain.

# Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni bancarie

Quando le transazioni vengono eseguite, i dati del cliente vengono automaticamente inviati con la transazione. Nello specifico, nelle transazioni bancarie vengono solitamente trasmesse dalla banca mittente alla banca ricevente le seguenti informazioni:

*Nome del mittente e del destinatario *Indirizzo del mittente e del destinatario

  • Dati del conto come IBAN, riferimento del pagamento, riferimento

Queste informazioni vengono scambiate tra la banca e DFX e condivise con altre banche coinvolte nell'elaborazione della transazione. Se necessario, DFX condivide dati aggiuntivi con la banca al fine di conformarsi alle leggi applicabili. Tutti i dati a disposizione di DFX possono essere condivisi con la banca al fine di adempiere agli obblighi di due diligence richiesti dalla legge. Nello specifico, ciò significa che i dati vengono condivisi con la banca che elabora i pagamenti. DFX ha diversi conti bancari con diverse banche, una delle quali si trova in Lussemburgo. I dati vengono quindi trasmessi anche all'estero qualora ci si avvalga di una banca estera. Di quale banca si tratta si può vedere dall'IBAN.

# Gestione dei dati dei clienti nelle transazioni blockchain

Come per le transazioni bancarie, anche nelle transazioni blockchain i dati di base della transazione devono essere inviati insieme alla transazione. Quando si utilizza un portafoglio self-hosted come DFX Bitcoin Wallet, MetaMask, Ledger o il portafoglio hardware Bitbox, è possibile rinunciare allo scambio di dati. In tutti gli altri casi lo scambio dei dati è obbligatorio. Ciò significa che è assolutamente necessario inviare dati personali con transazioni blockchain da portafogli non self-hosted a DFX. I dati devono essere trasmessi a DFX in un formato standardizzato contemporaneamente all'esecuzione della transazione blockchain a Supporto (opens new window) o con un altro metodo adatto.

Sono richieste almeno le seguenti informazioni:

*Nome del mittente e del destinatario *Indirizzo del mittente e del destinatario

  • Dati blockchain come indirizzo blockchain, ID transazione, riferimento

Per le transazioni blockchain da DFX a portafogli non self-hosted, questi dati vengono automaticamente trasmessi da DFX al provider di hosting. Salvo diverso accordo, i dati vengono trasmessi via e-mail a compliance(at)"provider.domain". Si consiglia ai clienti di DFX che non desiderano accettare questa trasmissione di utilizzare un portafoglio ospitato autonomamente.

# Registrazione utente

Prima di poter utilizzare i servizi finanziari di DFX, il cliente deve registrarsi. Per i privati ​​la registrazione è gratuita e, previa accettazione dei presenti Termini e Condizioni, porta alla creazione di un profilo utente. Quando un cliente si registra, le informazioni e i documenti che il cliente deve inviare a DFX e l'importo massimo per il quale il cliente può acquistare o vendere criptovalute dipendono dal suo livello di identificazione:

La registrazione viene generalmente effettuata tramite l'indirizzo blockchain, fornendo l'e-mail o il numero di telefono del cliente. Questa registrazione è considerata standard – light KYC (Know-Your-Customer) – e consente al cliente di acquistare/vendere criptovalute fino a un limite giornaliero definito.

Per l'acquisto/vendita di criptovalute superiori a thPoiché esiste un limite giornaliero, è necessaria una registrazione più dettagliata, che è considerata un processo KYC (Know-Your-Customer) esteso e completo. Nell'ambito di questo processo, le seguenti informazioni in particolare devono essere divulgate a DFX:

  • Indirizzo, la cui prova è fornita mediante consegna di una lettera all'indirizzo specificato
  • Copia del documento di riconoscimento (carta d'identità o passaporto), che deve riportare una firma, un codice MRZ leggibile e una foto *Foto attuale del cliente
  • Modulo di registrazione DFX correttamente compilato (il cosiddetto modulo chatbot secondo i requisiti dell'Associazione per la garanzia della qualità dei servizi finanziari (VQF))
  • Modulo debitamente compilato per il titolare effettivo
  • Prima transazione da un conto bancario a nome del cliente a DFX
  • Se il cliente si registra utilizzando un numero di telefono, il cliente deve confermare a DFX il codice ricevuto via SMS (il cosiddetto codice TAN)

I limiti fino ai quali vengono eseguiti gli acquisti/vendite di criptovalute sono decisi da DFX su base specifica dell'utente. Informazioni dettagliate sono disponibili presso il Supporto (opens new window).

DFX si riserva il diritto di condurre una videoconferenza per verificare l'identità del cliente. Ciò si applica, tra l'altro, se DFX ritiene che i documenti forniti siano incompleti, che il luogo di residenza o l'attività del cliente si trovi in ​​un paese a rischio o che la prima transazione effettuata dal cliente sia stata effettuata da un paese a rischio o tramite un conto bancario che non è a nome del cliente.

L'invio e la convalida completi e corretti di questi documenti sono richiesti per il primo acquisto e vendita di criptovalute, nonché per la conversione di criptovalute, o in qualsiasi momento su richiesta di DFX senza fornire motivazioni.

I dati forniti devono essere sempre completi e validi. Le modifiche ai dati personali e tutti i dati alla base del KYC light o full devono essere comunicate a DFX dal cliente senza indugio.

I dipendenti DFX non chiedono mai al cliente password, chiavi private o seed. Tali richieste dovrebbero essere ignorate e segnalate a DFX.

I clienti non sono autorizzati a consentire ad altre persone di accedere al proprio account. Sono responsabili di tutte le attività svolte con il rispettivo account.

DFX può rifiutare qualsiasi registrazione senza fornire motivazioni, escludere qualsiasi cliente registrato – anche in casi di frode, tentativo di frode, titoli o certificati contraffatti – o rifiutarsi di eseguire una transazione.

DFX si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione senza fornire motivazioni e di escludere qualsiasi cliente registrato – anche in caso di frode, tentativo di frode, titoli o certificati contraffatti – e di interrompere il rapporto commerciale. Questo diritto esiste esplicitamente se DFX determina nel corso delle sue revisioni che un cliente è elencato in una lista GAFI (nera o grigia), è stato condannato per un reato o in relazione a una procedura amministrativa o è stato sanzionato, o se sono pendenti procedimenti penali o amministrativi contro il cliente. Inoltre, DFX si riserva il diritto di interrompere il rapporto commerciale se DFX viola le norme imperative, in particolare le norme sanzionatorie svizzere e internazionali, a causa del rapporto commerciale con il cliente. DFX si riserva inoltre il diritto di rifiutarsi di eseguire una transazione in questi casi.

I clienti bloccati non potranno registrarsi nuovamente. Se lo fanno comunque, questi utenti possono essere perseguiti. Possono registrarsi solo le persone fisiche o giuridiche.

Le persone fisiche devono inoltre essere legalmente capaci (sani di mente e avere almeno 18 anni). Le persone sotto i 18 anni non possono registrarsi sul sito.

Ogni profilo cliente è unico, personale e non trasferibile. È vietata la creazione e l'utilizzo di più account da parte della stessa persona.

I clienti possono cancellare o disattivare il proprio profilo cliente in qualsiasi momento. Tuttavia, DFX è obbligata a conservare tutti i dati, compresi i registri delle transazioni, per un periodo di dieci anni dopo la cessazione del rapporto commerciale. Solo dopo questoscaduto il periodo di conservazione di dieci anni i dati e l’account cliente verranno cancellati definitivamente.

# Procedura per l'acquisto di criptovalute

Il cliente deve effettuare l'esecuzione dell'acquisto secondo le istruzioni sul sito web DFX. In caso di informazioni non valide o errate, i fondi potrebbero andare persi. DFX può condurre indagini per tentare di recuperare le criptovalute perdute, ma non è obbligata a farlo. Queste indagini sono a esclusiva discrezione di DFX. Il cliente deve sostenere i costi di un'indagine, che tengono conto della complessità tecnica e del tempo necessario per le indagini.

Se nell'ordine di pagamento non compare il riferimento del pagamento richiesto, il denaro verrà rimborsato al cliente corrispondente. Le spese bancarie saranno a carico del cliente e potrebbe essere addebitata anche una spesa amministrativa aggiuntiva. Una transazione sul portafoglio DFX senza un percorso di acquisto creato in precedenza non sarà accettata da DFX e verrà immediatamente rimborsata al cliente. Le conseguenti spese bancarie sono a carico del cliente. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative.

DFX fornisce il proprio servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul portafoglio DFX. Le commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente depositato se ciò non è già stato effettuato al ricevimento della transazione. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambia quindi l'equivalente dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni proprie di DFX (vedi sotto) nella criptovaluta desiderata. Lo scambio di criptovaluta per Bitcoin viene effettuato tramite Kraken, mentre lo scambio per tutte le altre criptovalute viene effettuato tramite Uniswap.

Se il cliente effettua il cambio dell'importo in una valuta fiat diversa dall'EUR, DFX scambierà prima questa valuta in EUR, per cui potrebbero essere sostenute commissioni di cambio aggiuntive, che verranno detratte direttamente dall'importo depositato.

DFX sottolinea che l'acquisto può richiedere diversi giorni lavorativi prima che la criptovaluta desiderata arrivi nel portafoglio del cliente.

I costi di transazione delle criptovalute trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono espressi in euro, dollari USA o franchi svizzeri o in un'altra valuta consentita per il pagamento. Nelle transazioni cripto-cripto, i prezzi sono indicati nella criptovaluta da scambiare. Il prezzo include anche l'IVA svizzera, se applicabile.

I percorsi di acquisto effettuati verranno elaborati da DFX entro sette giorni lavorativi dalla transazione. Se il percorso di acquisto non viene elaborato entro il periodo sopra indicato, il cliente è tenuto a informare immediatamente DFX. Se il cliente non rispetta tale obbligo, non potrà avanzare alcun reclamo in merito alla variazione del tasso di cambio.

Le rotte di acquisto possono essere annullate finché l'importo non è stato ancora ricevuto da DFX. Le spese bancarie saranno a carico del cliente e potrebbe essere addebitata anche una spesa amministrativa aggiuntiva.

Commissioni di rete in relazione alla creazione di percorsi di acquisto: DFX si riserva il diritto di addebitare al cliente la commissione di rete al momento della transazione.

# Processo per la vendita di criptovalute

Il cliente deve eseguire l'esecuzione della vendita secondo le istruzioni presenti nell'app. In caso di informazioni non valide o errate, i fondi potrebbero andare persi. Se viene effettuato un trasferimento al portafoglio DFX senza previa creazione di un percorso di vendita corrispondente o se viene effettuato un trasferimento a un indirizzo diverso da quello specificato da DFX, l'importo trasferito potrebbe andare perso. DFX può condurre indagini per tentare di recuperare le criptovalute perdute, ma non è obbligata a farlo. La portata delle indagini è a sola discrezione di DFX. Il cliente dovrà sostenere i costi delle indagini, tenendo conto della loro complessità tecnica e del tempo richiesto.

DFX fornisceil suo servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul portafoglio DFX. Le commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente depositato se ciò non è già stato effettuato al ricevimento della transazione. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambia quindi l'equivalente dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni di DFX (vedi sotto) nella valuta estera (o criptovaluta) desiderata.

Dopo aver creato il percorso di vendita, l'importo depositato dal cliente in questo contesto e al netto di tutte le commissioni applicabili, DFX vende le criptovalute specificate nel percorso di vendita per il proprio inventario nel senso di una transazione principale e quindi trasferisce le valute estere (o le criptovalute convertite) sul portafoglio/conto specificato dal cliente.

DFX sottolinea che la vendita può richiedere fino a sette giorni lavorativi prima che l'importo arrivi al destinatario.

I percorsi di vendita verranno elaborati da DFX entro sette giorni lavorativi dopo che la transazione è stata effettuata sul portafoglio DFX. Se il percorso di vendita non viene elaborato entro il periodo sopra indicato, il cliente è tenuto a informare immediatamente DFX. Se il cliente non rispetta tale obbligo, non potrà avanzare alcun reclamo in merito alla variazione del tasso di cambio.

Le rotte di vendita possono essere annullate finché la criptovaluta da convertire non è stata ancora ricevuta da DFX.

I costi di transazione delle criptovalute o delle valute estere trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono indicati nella criptovaluta consentita per la transazione e includono l'IVA svizzera, se applicabile. Una volta effettuato il trasferimento della criptovaluta desiderata o della valuta estera desiderata sul portafoglio/conto del cliente, la vendita è considerata completata. Il cliente riceve un'e-mail di conferma del completamento della transazione con una panoramica della transazione.

DFX sottolinea che esiste un volume massimo di vendite al giorno e per cliente. Il cliente ha la possibilità di richiedere un volume di vendita maggiore. Questa richiesta sarà valutata e discussa individualmente da DFX.

I rimborsi delle vendite ai clienti DFX vengono effettuati esclusivamente nella criptovaluta originariamente trasferita. L'importo rimborsato corrisponde esattamente al valore trasferito a DFX per la vendita.

# Programma di riferimento

Il nostro programma di riferimento paga ai clienti lo 0,25% sul volume di acquisto/investimento acquistato da un nuovo cliente tramite il link di riferimento del cliente, nonché lo 0,1% sulle transazioni del collegamento di pagamento.

Si sottolinea che la partecipazione al programma di riferimento è consentita solo ai clienti DFX. Si precisa inoltre che il programma di riferimento può essere interrotto o modificato in qualsiasi momento e senza preavviso. Ulteriori dettagli possono essere visualizzati su https://app.dfx.swiss/account. Si precisa che questo collegamento funziona solo se l'utente ha già effettuato l'accesso con il proprio account cliente.

Il programma di referral si rivolge a clienti residenti in Svizzera ed è destinato a referral in ambito personale. Non stabilisce alcun rapporto di rappresentanza, mediazione o mandato. Il cliente non è autorizzato ad agire per conto di DFX o a fare dichiarazioni. Non è consentita la pubblicità pubblica o a pagamento/sponsorizzata o la distribuzione del codice di riferimento o dei servizi DFX (ad esempio tramite siti Web o social media). Il cliente riconosce che la trasmissione o la pubblicità al di fuori della Svizzera può violare le normative locali. In caso di sospetto o prova di una violazione, DFX può bloccare la partecipazione e rifiutare o reclamare benefici o compensi. Il cliente risarcirà DFX per i danni derivanti dalla violazione colposa di questa disposizione, comprese le ragionevoli spese legali. Il cliente risarcisce multe o sanzioni ufficiali solo nella misura in cui ciò è consentito dalla legge e sono state causate direttamente dal suo comportamento colpevole.

# Attività di recupero crediti

# Ambito e pagdisposizioni relative all’attività di recupero crediti

L'attività di recupero crediti di DFX comprende: *Link per il pagamento

Si applicano le seguenti disposizioni: *Le parti contraenti che desiderano cedere crediti a DFX attraverso l'attività di recupero crediti devono concordare ciò mediante un contratto separato con DFX. Se non diversamente previsto nel contratto, si applicano commissioni pari allo 0,1% sul fatturato.

  • Gli utenti che decidono di liquidare un credito in sospeso tramite il servizio di recupero crediti DFX possono farlo alle seguenti condizioni:
    • Ogni richiesta ha un periodo di validità definito, specificato in UTC. Il pagamento deve essere effettuato entro questo termine. *Le manipolazioni tecniche per ingannare DFX riguardo al pagamento non sono consentite e verranno segnalate. In particolare, la “doppia spesa” non è consentita e sarà perseguita come frode.

DFX offre il pagamento utilizzando i seguenti standard:

  • FrankencoinPay e OpenCryptoPay

    • Pagamenti tramite Lightning BOLT11
      • L'utente sostiene la tariffa di instradamento.
      • Un contributo ricevuto, ad esempio, di 1 BTC corrisponde a 1 BTC.
    • Pagamenti su una blockchain basata su EVM *L'utente sostiene la commissione blockchain.
      • Un contributo ricevuto ad esempio di 1 ZCHF corrisponde a 1 ZCHF.
    • Pagamenti su una blockchain basata su UTXO *L'utente sostiene la commissione blockchain.
      • Un contributo ricevuto, ad esempio, di 1 BTC non corrisponde a 1 BTC.
        • I costi per la ricezione di un UTXO vengono addebitati inoltre al mittente, poiché DFX può spendere l'UTXO ricevuto solo se viene pagata la commissione di transazione blockchain corrispondente.
        • DFX considera quindi l'importo tecnicamente ricevuto meno l'attuale commissione sulla transazione blockchain come l'importo effettivamente ricevuto.

  • Pagamenti tramite Lightning BOLT11 *analogo al precedente

  • Indirizzo PayToBlockchain

    • Pagamenti su una blockchain basata su EVM *analogo al precedente
    • Pagamenti su una blockchain basata su UTXO *analogo al precedente

Le tariffe per l'attività di recupero crediti sono fissate come segue:

  • DFX generalmente non addebita alcuna commissione per la liquidazione delle richieste di recupero crediti. *DFX definisce un indirizzo blockchain al quale può essere trasmesso l'importo richiesto. Per i pagamenti tramite Lightning, viene creata una fattura BOLT11. I costi per le commissioni blockchain o le commissioni di routing Lightning sono a carico dell'utente e non fanno parte del servizio di recupero crediti di DFX. Queste commissioni sono variabili.
  • Se l'utente decide di pagare in una valuta estera, DFX addebita una commissione di conversione valutaria dell'1% se come metodo di pagamento viene selezionato FrankencoinPay, Lightning BOLT11 o OpenCryptoPay.io.
    Per tutte le altre opzioni di pagamento, come "PayToBlockchainAddress", viene addebitata una commissione di conversione valutaria del 2%. La tariffa maggiorata è necessaria perché questi metodi di pagamento offrono un periodo di validità più lungo.

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