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# Termes et Conditions

Les présentes conditions générales (T&C) régissent l'utilisation des sites Internet dfx.swiss, services.dfx.swiss et app.dfx.swiss ainsi que tous les services financiers associés de DFX AG. En cas de divergences entre les différentes versions linguistiques, la version allemande fait foi.

DFX AG (numéro d'identification d'entreprise : CHE-429.856.521, ci-après DFX), dont le siège social est situé Bahnhofstrasse 7, 6300 Zug, Suisse, exploite le site Internet dfx.swiss et les sous-domaines associés services.dfx.swiss et app.dfx.swiss. DFX utilise ces sites Web pour proposer des services financiers. L'accès et l'utilisation de ces services sont soumis aux mentions légales importantes contenues dans les présentes (ci-après « les Conditions Générales »).

De plus, DFX fournit gratuitement des logiciels, tels que DFX Wallet, en tant que produit open source. Ce logiciel peut être utilisé par tout utilisateur gratuitement et sans autorisation. L'utilisation de ce logiciel n'établit pas de relation commerciale avec DFX, car DFX n'a ​​aucun contrôle sur son utilisation par des tiers. L'utilisation de logiciels open source est principalement soumise à la DFX Disclaimer (opens new window).

# Mentions légales importantes

Les présentes Conditions générales font partie de tous les accords particuliers applicables ou conclus en relation avec les services ou produits proposés par DFX. Toutefois, en cas de conflit, les dispositions d'un tel accord particulier prévaudront.

En accédant et en utilisant le site Web et en téléchargeant des informations, des données et des documents à partir du site Web, les clients confirment qu'ils ont compris et accepté la clause de non-responsabilité et les conditions générales. De plus, ils acceptent que DFX puisse modifier les Conditions Générales à tout moment. La version actuelle des Conditions générales est disponible sur docs.dfx.swiss/en/tnc. Les modifications seront publiées sur docs.dfx.swiss/en/tnc et les clients sont encouragés à les consulter régulièrement. Les modifications des CGU sont réputées acceptées au plus tard lors de la prochaine transaction du client.

# Offre d'informations

# Aucun conseil

DFX ne fournit pas de conseils en investissement, fiscaux ou juridiques. Les informations fournies sur le site Internet sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent pas des recommandations. Les clients prennent leurs décisions d'investissement de manière indépendante et assument l'entière responsabilité des risques qui en découlent.
Cela s'applique à tous les services financiers proposés par DFX, qui incluent l'achat, la vente, l'échange et l'envoi de crypto-monnaies.

Toutes les décisions d'investissement prises par les clients reposent uniquement sur leur propre évaluation de leur situation financière et de leurs objectifs d'investissement. Ils sont seuls responsables de ces décisions et des conséquences qui en découlent. DFX fournit ses services exclusivement à la demande explicite et indépendante du client, sans vérifier sa situation financière, sa compréhension technique, l'adéquation ou l'opportunité de l'investissement.

Les investissements en crypto-monnaies présentés sur le site sont spéculatifs et comportent des risques importants. Ceux-ci peuvent être d’origine économique, humaine et technique. Les cryptomonnaies sont soumises à une volatilité considérable. Le prix des crypto-monnaies peut aussi bien baisser qu’augmenter. Les performances futures des cryptomonnaies ne peuvent être garanties par les performances passées. Il est donc possible que le montant investi ne soit pas récupéré et soit totalement perdu. En utilisant les services de DFX, les clients reconnaissent que Bitcoin, Ether et autres crypto-monnaies sont des monnaies expérimentales et alternatives qui sont actuellement en développement et dont l'évolution est imprévisible.

En acceptant les CGU, le client déclare avoir été informé des risques existants, les avoir compris et connaître leur portée. Le client déclare qu'il est l'ayant droit économique des biens à négocier et de l'adresse du destinataire souhaitée et qu'il peut en disposer librement.

# Liens

L'activation de certains liens sur le site peut entraîner la fermeture du site. DFX ne vérifie aucun de ces sites Web liés et nne garantit ni expressément ni implicitement la qualité, la pertinence, l'exactitude, l'exhaustivité, la disponibilité, l'exactitude, l'actualité ou la légalité du contenu de ces sites Web, et DFX n'est en aucun cas responsable des produits, services, informations et autres contenus proposés via ces sites Web liés. Il en va de même pour les sites Internet proposant des liens vers le site Internet de DFX.

# Confidentialité et cryptage

Nous attirons votre attention sur le fait que les données échangées entre le client concerné et DFX sont transmises via des réseaux publics ouverts (par exemple Internet) qui ne sont soumis à aucun contrôle ou vérification de la part de DFX. Les données transmises peuvent traverser les frontières de la Suisse, même si le client et DFX se trouvent en Suisse. Les données sont transmises via des réseaux publics (par exemple Internet) que DFX ne contrôle pas. Même avec le cryptage, il existe un risque que les données soient interceptées. Les clients assument la responsabilité des violations des réglementations locales en matière de cryptage. Il est possible que des données soient interceptées. Par ailleurs, le client déclare avoir pris connaissance du fait que les dispositions légales applicables dans son pays peuvent interdire ou restreindre l'importation, l'exportation ou l'utilisation d'algorithmes de cryptage. DFX n'est en aucun cas responsable des violations des mesures régissant l'importation, l'exportation ou l'utilisation d'algorithmes de cryptage. En cas d'une telle violation, les clients sont seuls responsables.

# Confidentialité des données des utilisateurs

Les clients sont tenus de garder secrets les identifiants d’utilisateur, les mots de passe et autres moyens d’identification tels que les adresses blockchain. A cet effet, ils ne doivent pas stocker leurs identifiants, mots de passe ou autres moyens d'identification tels que les adresses blockchain en clair dans leur navigateur et ils doivent supprimer tous les fichiers temporaires stockés dans leur mémoire cache ainsi que leur historique de navigation. Les clients sont seuls responsables si ces moyens d'identification sont transmis, découverts ou mal utilisés par des tiers. Ils sont également seuls responsables de toutes les pertes et dommages en résultant.

# Utilisation appropriée du site Internet

Les clients s'engagent à utiliser le site Internet et l'application de manière appropriée et à ne pas en faire un usage abusif ou d'une manière qui pourrait, par exemple, entraîner une surcharge du site Internet, un retard dans la transmission des informations, une interruption du service, un blocage de l'accès au site Internet ou d'autres effets néfastes pour DFX ou pour les utilisateurs du site Internet ou de l'application. En particulier, il est interdit de procéder à un bombardement d'e-mails ou à une attaque par déni de service (en particulier par inondation) ou à une tentative similaire, à infecter le site Internet ou l'application avec un virus, un ver, un cheval de Troie ou un autre logiciel ou à effectuer une tentative similaire, à obtenir un accès non autorisé aux serveurs qui gèrent le site Internet ou l'application ou à tenter de le faire (piratage), à contourner ou désactiver les fonctions de sécurité du site Internet ou de l'application ou à tenter de le faire, à mettre à jour les informations fournies sur le site Internet ou l'application par des moyens automatiques. mettre à jour des programmes, par exemple ceux proposés par d'autres sites Internet, ou utiliser des lecteurs hors ligne ou des logiciels similaires, notamment de manière à permettre un téléchargement massif de données du site Internet ou de l'application sur le disque dur du client. DFX se réserve le droit de refuser l'accès au site Web et à l'application au client correspondant en cas d'utilisation inappropriée du site Web ou de l'application. Ceci s'applique également s'il s'agit d'un client enregistré de DFX.

# Traitement général des données relatives aux clients

Les clients reconnaissent que DFX peut enregistrer et analyser toutes les actions de ses clients sur les sites Web, API et applications appartenant à DFX à des fins de sécurité, de surveillance du système, d'administration, de communication de service et de conformité aux exigences légales et réglementaires.

DFX conservera ces informations dans des conditions de sécurité appropriées pendant une durée limitée. DFX ne partagera pas de données personnelles avec des tiers, sauf si DFX y est tenu en vertu de dispositions légales et/ou réglementaires. Vous trouverez des détails sous « Traitement des données clients dans les transactions bancaires » et «Traitement des données clients dans les transactions blockchain".

L'authentification des pièces d'identification présentées par les clients dans le cadre du processus d'inscription est effectuée par une société externe spécialisée. Par conséquent, cette société a accès (exclusivement) à ces documents.

D'autres prestataires externes nécessaires peuvent également avoir accès aux données des clients dans le cadre de la maintenance et de la gestion des processus actuels, de l'offre de produits et services et de la base d'utilisateurs DFX. Dans les cas où le recours à un prestataire ou à un service externe est requis, DFX garantit que le prestataire externe exerce le même niveau de vigilance en matière de protection et de sécurité des données que DFX. Les données client et/ou coordonnées ne sont en aucun cas vendues par DFX.

DFX est un fournisseur de services financiers blockchain extrêmement transparent. DFX publie tous les revenus et toutes les transactions sur la blockchain publique depuis et vers DFX pour créer une transparence maximale et offrir au client le meilleur produit. La transparence totale de toutes les transactions clients garantit que les activités de DFX peuvent être surveillées en externe et qu'aucun prix caché ou pratique similaire n'est pratiqué par DFX. Nous tenons à souligner que les utilisateurs qui choisissent d'utiliser la blockchain publique pour les transactions financières stockent leurs transactions dans une base de données publique et non effaçable. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de garantir que sa vie privée est toujours protégée. Les adresses blockchain et les transactions financières sont publiques, tandis que la connexion de l'adresse blockchain au propriétaire correspondant est privée et doit également rester privée. DFX ne publie aucune information sur ses propres clients ou sur les propriétaires derrière les adresses blockchain, mais DFX publie des données sur les transactions blockchain effectuées et les adresses blockchain correspondantes. DFX ne publie jamais de données permettant de tirer des conclusions sur les propriétaires d’une adresse blockchain. De plus amples détails sur les données sur les transactions publiques de DFX qui sont également publiées peuvent être trouvées dans les sections suivantes. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Support (opens new window).

# Risques

DFX souligne que les cryptomonnaies proposées se trouvent sur diverses blockchains, comme la blockchain Bitcoin, la blockchain Ethereum et la Binance Smart Chain. La finance décentralisée (DeFi) est une construction nouvelle dont les implications juridiques et réglementaires ne sont pas encore tout à fait claires pour les utilisateurs et les entreprises de ce domaine d'activité.

DFX adhère toujours au droit suisse en vigueur et entretient un dialogue constant avec les autorités pour le mettre en œuvre. DFX se réserve le droit à tout moment de suspendre le trading de crypto-monnaies individuelles ou d'ajouter d'autres crypto-monnaies et produits à son offre. Les clients du service de courtage DFX n'ont pas le droit de négocier des crypto-monnaies s'ils ont déjà été suspendus de négociation. Cela s'applique également si ces crypto-monnaies ont été préalablement achetées via le service de courtage DFX.

En outre, les crypto-monnaies issues de la construction de la finance décentralisée, par exemple via des échanges sur un échange décentralisé (DEX) ou via un échange via un swap atomique, peuvent être déclarées comme des pièces à risque accru et traitées différemment à l'avenir des pièces qui n'ont pas été incluses dans de tels protocoles DeFi. DFX n'a aucune influence sur la manière dont le marché DeFi sera réglementé à l'avenir et sur les conséquences qui pourraient découler à l'avenir pour les utilisateurs de l'utilisation des protocoles DeFi. DFX ne peut pas garantir de continuer à exploiter le service à tout moment et DFX ne peut pas non plus garantir le rachat des pièces vendues si l'environnement réglementaire devait changer.

# Invalidité partielle et choix de la loi

Si une clause des Conditions générales est nulle, révoquée ou autrement invalide, la validité des Conditions générales restantes ne sera pas affectée ou altérée.

# Loi applicable et juridiction

Les Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit suisse, eà l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois en vigueur en Suisse ou dans le pays (de résidence) ou l'état actuel du client. Tout litige découlant de ou en relation avec les Conditions générales, la relation du client avec DFX, y compris les obligations non contractuelles, sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Zug, en Suisse.

# Services financiers

# Portée des services financiers

Les services financiers de DFX comprennent :

  • Acheter
  • Vendre
  • Échange (Échange)
  • Envoyer

Les options de paiement comprennent :

  • Virement bancaire
  • Virement bancaire instantané SEPA
  • Dépôt crypto

# Frais

Les frais varient en fonction du type de service, du type de compte client, de l'actif, de la blockchain et de l'environnement d'utilisation. Les frais applicables sont affichés de manière transparente pour la transaction respective. Si aucun frais n’a été affiché ou si aucun frais n’a été convenu autrement, les frais standard suivants s’appliquent : Trading d'actifs cryptographiques sans support particulier en tant que particulier via transaction bancaire : 1,49 % acheter, 1,99 % vendre Trading d'actifs cryptographiques sans support particulier en tant que personne morale via transaction bancaire : 1,99 % acheter, 2,49 % vendre Trading d'actifs cryptographiques avec un accompagnement particulier en tant que personne physique ou en tant que personne morale via transaction bancaire : taux forfaitaire de 5 % Pour les transactions dont l'origine des actifs peut être incertaine, des précisions supplémentaires sont nécessaires et des frais supplémentaires de 1 % sont facturés.

# Gestion des remboursements

En cas de problème avec une transaction, le client est invité à contacter le support DFX via Support. Les demandes de remboursement pour les transactions bancaires doivent être soumises via Support. Si le client soumet plutôt une demande de remboursement directement via la banque, des frais supplémentaires seront encourus. Les frais standards de la banque pour un remboursement s'élèvent à CHF 500.– plus 0,10% du montant de la transaction. De plus, DFX facture des frais de traitement en fonction de l'effort impliqué. Tous les frais seront entièrement répercutés sur le client.

Ces frais ne peuvent être ni annulés ni transférés à des tiers. Le client est tenu de supporter intégralement les frais qui en résultent.

Important : En cas de problème avec les paiements par banque, notre support doit toujours être contacté en premier via Support. Veuillez vous abstenir de contacter directement la banque, car cela entraînerait des frais importants et évitables qui devront être entièrement supportés par le client.

# Restrictions locales

Les produits et services proposés sur ce site Internet sont uniquement autorisés à la vente en Suisse. Les personnes accédant au site Internet depuis l’étranger le font à leurs propres risques. DFX décline toute responsabilité liée à l'utilisation du site Internet en dehors de la Suisse. En particulier, il est rappelé que chaque utilisateur étranger est tenu de préciser s'il peut utiliser les services et produits proposés par DFX sur la base de la législation en vigueur à son lieu de résidence ou de son siège social ou sur la base de la législation de son pays d'origine.

# Garde des actifs

# Conditions de garde

DFX propose la garde d'actifs aux clients. Les classes d'actifs suivantes sont éligibles : francs suisses (CHF), euros (EUR), Bitcoin (BTC) et Frankencoin Pool Shares (FPS). La garde de ces actifs est soumise aux conditions suivantes :

  • Flexibilité dans le choix de l'actif de conservation : Si un client décide de conserver un certain montant d'une classe d'actifs auprès de DFX, il est à la discrétion de DFX de décider dans quel type ou sur quelle blockchain cet actif est détenu.
    • Exemple 1 : Si le client décide de conserver le BTC, DFX peut le conserver soit sur la chaîne principale Bitcoin, soit sous forme de Wrapped Bitcoin (WBTC) sur la blockchain Ethereum.
    • Exemple 2 : Si le client choisit FPS, celui-ci peut être conservé soit en tant que FPS sur Ethereum, soit en tant que WFPS (Wrapped FPS) sur Polygon.

DFX se réserve cette flexibilité pour rendre la garde efficace et sécurisée. Tous les actifs détenus pour les clients sont séparés à une adresse spécifique au client. Les clients ont la possibilité de visualiser à tout moment via la solution logicielle DFX (opens new window) qui adresse leur actifs sont conservés et sous quel type (actif et blockchain).

La conservation est effectuée dans le respect de la réglementation suisse applicable, notamment en matière de sécurité et de protection des fonds de la clientèle. DFX veille à ce que les actifs détenus ne soient pas mélangés à ses propres actifs. Les actifs détenus sont toujours la propriété du client et ne tomberaient pas dans la masse de la faillite en cas d'insolvabilité.

# Traitement des données de transaction

Pour toutes les transactions d’actifs numériques, les informations suivantes sont rendues publiques :

  • Actif d'entrée
  • Montant d'entrée
  • Actif de sortie
  • Montant de sortie * ID de transaction
  • Adresses de l'expéditeur
  • Adresses des destinataires

L'ID de transaction permet de tirer des conclusions sur les adresses des clients impliquées en raison de la nature d'une blockchain publique. Toutefois, ces informations ne permettent pas de tirer des conclusions directes sur la personne qui a réalisé cette transaction ou qui se cache derrière l’adresse publique de la blockchain.

# Traitement des données clients dans les transactions bancaires

Lorsque les transactions sont exécutées, les données client sont automatiquement envoyées avec la transaction. Plus précisément, les informations suivantes sont généralement transmises de la banque émettrice à la banque destinataire lors des transactions bancaires :

  • Nom de l'expéditeur et du destinataire
  • Adresse de l'expéditeur et du destinataire
  • Données du compte telles que IBAN, référence de paiement, référence

Ces informations sont échangées entre la banque et DFX et partagées avec d'autres banques impliquées dans le traitement de la transaction. Si nécessaire, DFX partage des données supplémentaires avec la banque afin de se conformer aux lois applicables. Toutes les données dont DFX dispose peuvent être partagées avec la banque afin de remplir les obligations de diligence raisonnable requises par la loi. Concrètement, cela signifie que les données sont partagées avec la banque qui traite les paiements. DFX dispose de plusieurs comptes bancaires auprès de différentes banques, dont une située au Luxembourg. Les données sont donc également transmises à l'étranger en cas de recours à une banque étrangère. De quelle banque il s'agit peut être vu sur l'IBAN.

# Gestion des données clients dans les transactions blockchain

Tout comme pour les transactions bancaires, les données de base des transactions doivent également être envoyées avec la transaction dans les transactions blockchain. Lors de l'utilisation d'un portefeuille auto-hébergé tel que le portefeuille DFX Bitcoin, MetaMask, Ledger ou le portefeuille matériel Bitbox, l'échange de données peut être supprimé. Dans tous les autres cas, l'échange de données est obligatoire. Cela signifie qu’il est absolument nécessaire d’envoyer vers DFX les données personnelles liées aux transactions blockchain depuis des portefeuilles non auto-hébergés. Les données doivent être transmises à DFX dans un format standardisé en même temps que la transaction blockchain est exécutée vers Support (opens new window) ou par une autre méthode appropriée.

Au moins les informations suivantes sont requises :

  • Nom de l'expéditeur et du destinataire
  • Adresse de l'expéditeur et du destinataire
  • Données blockchain telles que l'adresse blockchain, l'ID de transaction, la référence

Pour les transactions blockchain de DFX vers des portefeuilles non auto-hébergés, ces données sont automatiquement transmises par DFX au fournisseur d'hébergement. Sauf accord contraire, les données sont transmises par email à Compliance(at)"provider.domain". Il est recommandé aux clients de DFX qui ne souhaitent pas accepter cette transmission d'utiliser un portefeuille auto-hébergé.

# Inscription des utilisateurs

Avant de pouvoir utiliser les services financiers de DFX, le client doit s'inscrire. L'inscription est gratuite pour les particuliers et donne lieu, après acceptation des présentes conditions générales, à la création d'un profil d'utilisateur. Lorsqu'un client s'inscrit, les informations et documents que le client doit soumettre à DFX et le montant maximum pour lequel le client peut acheter ou vendre des crypto-monnaies dépendent de son niveau d'identification :

L'inscription s'effectue généralement via l'adresse blockchain, en fournissant l'email ou le numéro de téléphone du client. Cet enregistrement est considéré comme standard – light KYC (Know-Your-Customer) – et permet au client d’acheter/vendre des crypto-monnaies jusqu’à une limite quotidienne définie.

Pour l'achat/vente de cryptomonnaies d'un montant supérieur àÉtant donné la limite quotidienne, un enregistrement plus détaillé est requis, ce qui est considéré comme un processus KYC (Know-Your-Customer) étendu et complet. Dans le cadre de ce processus, les informations suivantes doivent notamment être divulguées à DFX :

  • Adresse dont la preuve est apportée par l'envoi d'un courrier à l'adresse indiquée
  • Copie de la pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), qui doit comporter une signature, un code MRZ lisible et une photo *Photo actuelle du client
  • Formulaire d'inscription DFX dûment complété (appelé formulaire chatbot selon les exigences de l'Association pour l'Assurance Qualité des Services Financiers (VQF))
  • Formulaire dûment complété pour le bénéficiaire effectif
  • Première transaction depuis un compte bancaire au nom du client vers DFX
  • Si le client s'inscrit en utilisant un numéro de téléphone, le client doit confirmer le code reçu par SMS (appelé code TAN) à DFX.

Les limites jusqu'où les achats/ventes de crypto-monnaies sont exécutés sont décidées par DFX en fonction de l'utilisateur. Des informations détaillées sont disponibles auprès de Support (opens new window).

DFX se réserve le droit de procéder à une vidéoconférence pour vérifier l'identité du client. Cela s'applique entre autres si DFX estime que les documents fournis sont incomplets, si le lieu de résidence ou d'activité du client se trouve dans un pays à risque ou si la première transaction effectuée par le client a été effectuée depuis un pays à risque ou via un compte bancaire qui n'est pas au nom du client.

La soumission et la validation complètes et correctes de ces documents sont requises pour le premier achat et vente de cryptomonnaies ainsi que pour la conversion de cryptomonnaies, ou à tout moment sur demande de DFX sans indication de motifs.

Les données fournies doivent être complètes et valables à tout moment. Les modifications des données personnelles ainsi que toutes les données sous-jacentes au KYC léger ou complet doivent être communiquées sans délai à DFX par le client.

Les employés de DFX ne demandent jamais au client des mots de passe, des clés privées ou des graines. De telles demandes doivent être ignorées et signalées à DFX.

Les clients ne sont pas autorisés à permettre à d'autres personnes d'accéder à leur compte. Ils sont responsables de toutes les activités réalisées avec leur compte respectif.

DFX peut refuser toute inscription sans donner de raisons, exclure tout client enregistré – y compris en cas de fraude, tentative de fraude, faux titres ou faux certificats – ou refuser d’exécuter une transaction.

DFX se réserve le droit de refuser toute inscription sans indication de motifs et d'exclure tout client enregistré – y compris en cas de fraude, tentative de fraude, faux titres ou faux certificats – et de mettre fin à la relation commerciale. Ce droit existe explicitement si DFX constate au cours de ses examens qu'un client figure sur une liste du GAFI (noire ou grise), a été reconnu coupable d'une infraction pénale ou en relation avec une procédure administrative ou a été sanctionné, ou si une procédure pénale ou administrative est en cours contre le client. En outre, DFX se réserve le droit de mettre fin à la relation commerciale si, en raison de la relation commerciale avec le client, DFX viole les réglementations impératives, en particulier les réglementations suisses et internationales en matière de sanctions. DFX se réserve également le droit de refuser d'exécuter une transaction dans ces cas.

Les clients bloqués ne sont pas autorisés à se réinscrire. S’ils le font malgré tout, ces utilisateurs pourront être poursuivis en justice. Seules les personnes physiques ou morales peuvent s'inscrire.

Les personnes physiques doivent également être juridiquement capables (saines d’esprit et âgées d’au moins 18 ans). Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire sur le site Internet.

Chaque profil client est unique, personnel et incessible. La création et l'utilisation de plusieurs comptes par une même personne sont interdites.

Les clients peuvent supprimer ou désactiver leur profil client à tout moment. Toutefois, DFX est tenu de conserver toutes les données, y compris les enregistrements des transactions, pendant une période de dix ans après la fin de la relation commerciale. Seulement après çala période de conservation de dix ans a expiré, les données et le compte client seront définitivement supprimés.

# Processus d'achat de crypto-monnaies

Le client doit effectuer l'exécution de l'achat conformément aux instructions figurant sur le site DFX. En cas d'informations invalides ou incorrectes, les fonds pourront être perdus. DFX peut mener des enquêtes pour tenter de récupérer les cryptomonnaies perdues, mais n’est pas obligé de le faire. Ces enquêtes sont à la seule discrétion de DFX. Le client doit supporter les frais d'enquête, qui tiennent compte de la complexité technique et du temps nécessaire aux investigations.

Si la référence de paiement requise n'apparaît pas sur l'ordre de paiement, l'argent sera remboursé au client correspondant. Les frais bancaires seront à la charge du client, et des frais administratifs supplémentaires pourront également être facturés. Une transaction vers le portefeuille DFX sans itinéraire d'achat préalablement créé ne sera pas acceptée par DFX et sera immédiatement remboursée au client. Les frais bancaires qui en résultent sont à la charge du client. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client.

DFX fournit son service dans la limite du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou frais de transaction sont à la charge du client et sont déduits directement du montant initialement déposé si cela n'a pas déjà été fait à réception de la transaction. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. DFX échange ensuite l'équivalent du montant réellement reçu moins les frais bancaires ou de transaction supplémentaires et moins les propres frais de DFX (voir ci-dessous) dans la crypto-monnaie souhaitée. L'échange de crypto-monnaie contre Bitcoin s'effectue via Kraken, tandis que l'échange pour toutes les autres crypto-monnaies est effectué via Uniswap.

Si le client effectue l'échange du montant dans une monnaie fiduciaire autre que l'EUR, DFX échangera d'abord cette devise en EUR, ce qui pourra entraîner des frais de change supplémentaires, qui seront également déduits directement du montant déposé.

DFX souligne que l'achat peut prendre plusieurs jours ouvrables jusqu'à ce que la crypto-monnaie souhaitée arrive dans le portefeuille du client.

Les frais de transaction des cryptomonnaies transmises au client sont inclus dans le prix de base. Les prix sont en euros, dollars américains ou francs suisses ou dans une autre devise autorisée pour le paiement. Dans les transactions crypto-crypto, les prix sont indiqués dans la crypto-monnaie à échanger. Le prix comprend également la TVA suisse, le cas échéant.

Les itinéraires d'achat placés seront traités par DFX dans les sept jours ouvrables suivant la transaction. Si le parcours d'achat n'est pas traité dans le délai mentionné ci-dessus, le client est tenu d'en informer immédiatement DFX. Si le client ne respecte pas cette obligation, il ne pourra faire aucune réclamation concernant l'évolution du taux de change.

Les itinéraires d'achat peuvent être annulés tant que le montant n'a pas encore été reçu par DFX. Les frais bancaires seront à la charge du client, et des frais administratifs supplémentaires pourront également être facturés.

Frais de réseau liés à la création de parcours d'achat : DFX se réserve le droit de facturer au client les frais de réseau au moment de la transaction.

# Processus de vente de crypto-monnaies

Le client doit procéder à l'exécution de la vente conformément aux instructions de l'application. En cas d'informations invalides ou incorrectes, les fonds pourront être perdus. Si un transfert est effectué vers le portefeuille DFX sans création préalable d'une route de vente correspondante ou si un transfert est effectué vers une adresse autre que celle indiquée par DFX, le montant transféré peut être perdu. DFX peut mener des enquêtes pour tenter de récupérer les cryptomonnaies perdues, mais n’est pas obligé de le faire. L'étendue des enquêtes est à la seule discrétion de DFX. Le client devra supporter les frais des investigations, compte tenu de leur complexité technique et du temps nécessaire.

DFX fournitson service à hauteur du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou frais de transaction sont à la charge du client et sont déduits directement du montant initialement déposé si cela n'a pas déjà été fait à réception de la transaction. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. DFX échange ensuite l'équivalent du montant réellement reçu moins les frais bancaires ou de transaction supplémentaires et moins les propres frais de DFX (voir ci-dessous) dans la devise étrangère (ou crypto-monnaie) souhaitée.

Après création de la route de vente, du montant déposé par le client à cet effet et après déduction de tous les frais applicables, DFX vend les crypto-monnaies spécifiées dans la route de vente pour son propre inventaire dans le sens d'une transaction principale et transfère ensuite les devises étrangères (ou les crypto-monnaies converties) vers le portefeuille/compte spécifié par le client.

DFX souligne que la vente peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables jusqu'à ce que le montant parvienne au destinataire.

Les itinéraires de vente seront traités par DFX dans les sept jours ouvrables suivant la transaction sur le portefeuille DFX. Si l'itinéraire de vente n'est pas traité dans le délai mentionné ci-dessus, le client est tenu d'en informer immédiatement DFX. Si le client ne respecte pas cette obligation, il ne pourra faire aucune réclamation concernant l'évolution du taux de change.

Les itinéraires de vente peuvent être annulés tant que la cryptomonnaie à convertir n’a pas encore été reçue par DFX.

Les frais de transaction des cryptomonnaies ou des devises étrangères transmis au client sont inclus dans le prix de base. Les prix sont indiqués dans la cryptomonnaie autorisée pour la transaction et incluent la TVA suisse, le cas échéant. Une fois le transfert de la cryptomonnaie ou de la devise étrangère souhaitée vers le portefeuille/compte du client effectué, la vente est considérée comme terminée. Le client reçoit un e-mail de confirmation de la finalisation de la transaction avec un aperçu de la transaction.

DFX souligne qu'il existe un volume de ventes maximum par jour et par client. Le client a la possibilité de demander un volume de ventes plus élevé. Cette demande sera évaluée et discutée individuellement par DFX.

Les remboursements des ventes aux clients DFX sont effectués exclusivement dans la crypto-monnaie initialement transférée. Le montant remboursé correspond exactement à la valeur qui a été transférée à DFX pour la vente.

# Programme de parrainage

Notre programme de parrainage verse aux clients 0,25 % sur le volume d'achat/investissement acheté par un nouveau client via le lien de parrainage du client, ainsi que 0,1 % sur les transactions du lien de paiement.

Il est précisé que la participation au programme de parrainage n'est autorisée qu'aux clients DFX. Il est également précisé que le programme de parrainage peut être interrompu ou modifié à tout moment et sans préavis. De plus amples détails peuvent être consultés sur https://app.dfx.swiss/account. Il est précisé que ce lien ne fonctionne que si l'utilisateur s'est déjà connecté avec son compte client.

Le programme de parrainage s'adresse aux clients résidant en Suisse et est destiné aux parrainages dans l'environnement personnel. Il n’établit pas de relation de représentation, de médiation ou de mandat. Le client n'est pas autorisé à agir au nom de DFX ni à faire des déclarations. La publicité ou la distribution publique ou payante/sponsorisée du code de parrainage ou des services DFX (par exemple via des sites Web ou des réseaux sociaux) n'est pas autorisée. Le client reconnaît que la transmission ou la publicité en dehors de la Suisse peut violer les réglementations locales. En cas de suspicion ou de preuve d'une infraction, DFX pourra bloquer la participation et refuser ou réclamer des avantages ou une rémunération. Le client indemnise DFX pour les dommages résultant d'une violation coupable de cette disposition, y compris les frais de justice raisonnables. Le client n'indemnise les amendes ou pénalités officielles que dans la mesure où cela est légalement autorisé et si elles sont directement causées par son comportement fautif.

# Activité de recouvrement de créances

# Portée et pprestations de l'activité de recouvrement de créances

Les activités de recouvrement de créances de DFX comprennent :

  • Lien de paiement

Les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Les parties contractantes qui souhaitent céder des créances à DFX via une activité de recouvrement de créances doivent y consentir au moyen d'un contrat séparé avec DFX. Sauf stipulation contraire au contrat, des frais de 0,1% sur le chiffre d'affaires s'appliquent.
  • Les utilisateurs qui décident de régler une créance impayée via le service de recouvrement de créances DFX peuvent le faire selon les conditions suivantes :
    • Chaque réclamation a une période de validité définie, spécifiée en UTC. Le paiement doit être effectué dans ce délai.
    • Les manipulations techniques visant à tromper DFX sur le paiement ne sont pas autorisées et seront signalées. En particulier, les « doubles dépenses » ne sont pas autorisées et seront poursuivies comme fraude.

DFX propose le paiement selon les normes suivantes :

  • FrankencoinPay et OpenCryptoPay

    • Paiements via Lightning BOLT11
      • L'utilisateur supporte les frais de routage.
      • Une contribution reçue de, par exemple, 1 BTC correspond à 1 BTC.
    • Paiements sur une blockchain basée sur EVM
      • L'utilisateur supporte les frais de blockchain.
      • Une contribution reçue de par exemple 1 ZCHF correspond à 1 ZCHF.
    • Paiements sur une blockchain basée sur UTXO
      • L'utilisateur supporte les frais de blockchain.
      • Une contribution reçue de, par exemple, 1 BTC ne correspond pas à 1 BTC.
        • Les frais de réception d'un UTXO sont en outre facturés à l'expéditeur, car DFX ne peut dépenser l'UTXO reçu que si les frais de transaction blockchain correspondants sont payés.
        • DFX considère donc le montant techniquement reçu moins les frais de transaction blockchain actuels comme le montant effectivement reçu.

  • Paiements via Lightning BOLT11

    • analogue à ci-dessus

  • PayToBlockchainAddress

    • Paiements sur une blockchain basée sur EVM
      • analogue à ci-dessus
    • Paiements sur une blockchain basée sur UTXO
      • analogue à ci-dessus

Les tarifs des opérations de recouvrement de créances sont fixés comme suit :

  • DFX ne facture généralement aucun frais pour le règlement des demandes de recouvrement de créances.
  • DFX définit une adresse blockchain à laquelle le montant réclamé peut être transmis. Pour les paiements via Lightning, une facture BOLT11 est créée. Les frais de blockchain ou de routage Lightning doivent être supportés par l'utilisateur et ne font pas partie du service de recouvrement de créances de DFX. Ces frais sont variables.
  • Si l'utilisateur décide de payer dans une devise étrangère, DFX facture des frais de conversion de devise de 1 % si FrankencoinPay, Lightning BOLT11 ou OpenCryptoPay.io est sélectionné comme mode de paiement.
    Pour toutes les autres options de paiement, telles que « PayToBlockchainAddress », des frais de conversion de devise de 2 % sont facturés. L'augmentation des frais est nécessaire car ces méthodes de paiement offrent une période de validité plus longue.

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